メールによる相談

※ご相談への返信が未着信となりお返事ができないケースが多くあります。メール相談をご利用の際には、以下の説明をよくお読みください。

• 1. メール相談では、幼児から高校生相当年齢までのお子様本人や保護者、学校の先生方からの相談にメールにて応じます。
• 2. 相談できる内容は、次のようなことです。
  
  • 親子関係や子育てに関すること、お子様の気になる癖など家庭生活に関する相談
  • 友達のことや不登校、集団不適応など学校生活に関する相談
  • 都立高校への進級･進路･入学に関する相談　など
    ※都立高校の進級・進路・入学に関する情報は東京都教育委員会ホームページから

  ※上記以外のご相談については、お答えできない場合があります。

  《お答えできないご相談の例》

  学校運営、教員によるお子様への指導内容及び教員の人事等に関する苦情
  （当センターでは、学校や教員に対して、指導を行うことはできません。上記のような学校等への苦情については、まずは学校等の管理職へご相談いただき、それでも解決しない場合は、管轄の教育委員会へご相談ください。）

• 3. メール相談の返信は１回のみです。内容は、一般的な理解や情報提供にとどまります。また、メールでいただいた相談に対する、電話による回答は行っておりません。
• 4. 相談に対する返信には、５日間程度(土日祝日・年末年始を除く）の日数をいただいております。また、外国語のメールの場合は、正確なお答えを期すため、メール相談のお答えには2週間程度（土日祝日・年末年始を除く）の日数をいただいております。
  なお、返信を希望される方には、誤送信を防ぐため、メールアドレスを確認するメールをお送りしますので、@section.metro.tokyo.jpからのメールを受信できるように設定してください。確認メールへのお返事をいただいてから、相談に対する返信をお送りいたします。
  ※学校から配布されている端末（タブレットやPC等）は、設定によりメールが受信できない場合があります。返信希望のメールアドレスには、自分の端末（スマホ・タブレット等）のアドレスを書いてください。
• 5. メール相談を送信されてから５日間程度（土日祝日・年末年始を除く）を経過しても返信が届かない場合は、返信が未着信となっている可能性がありますので、メールの設定を御確認いただくか、別の返信先アドレスを指定して改めてメールを送信してください。また、お急ぎの場合は、以下の電話相談を御利用ください。
• 6．インターネット接続環境等について定期保守を行っているため、フォームメールが一時的に停止する場合があります。保守日程は、原則、毎月第三土曜日です。 お急ぎの場合は、以下の電話相談を御利用ください。
• 7．相談の秘密は守ります。ただし、身体や命に危険があると判断した時など、緊急の場合には、警察などの関係機関に連絡して、相談内容を含む個人情報を共有する場合があります。

以上１から７について、御了承の上、
相談を希望される方は、矢印が示すメール相談受付をクリックしてください。

（※クリックいただくと教育庁サーバー内にある当センターのページにジャンプします。）

外国語による相談を希望される方で、お急ぎの方は電話で外国人児童・生徒相談を行っておりますので、御利用ください。

◆外国人児童・生徒相談：0120-53-8288
毎週金曜日（祝日・年末年始を除く）
午後１時から午後５時まで（受付は午後４時まで）

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（注意）WebブラウザでRefererリクエストヘッダを送信しないように設定しているとフォームメールが正しく動作しない可能性があります。